1. Giriş ve Veri Sorumlusu
İstanbul, Türkiye merkezli RGY Global ("biz") olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi, iletişim formlarımızı, WhatsApp hattımızı (otomatik WhatsApp asistanımız dahil) ve diğer iletişim kanallarımızı kullandığınızda hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı, nasıl koruduğumuzu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ile — uygulanabildiği ölçüde — AB Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") kapsamındaki haklarınızı açıklar.
KVKK ve GDPR kapsamında veri sorumlusu RGY Global'dir. Gizlilikle ilgili her konuda bize info@rgyglobal.com adresinden ulaşabilirsiniz.
2. Topladığımız Veriler
- Kimlik Verileri: ad, soyad.
- İletişim Verileri: e-posta adresi, telefon numarası (WhatsApp üzerinden bize ulaştığınızda WhatsApp numaranız dahil).
- Yatırım Tercihi Verileri: ilgilendiğiniz projeler, ülkeler, bütçe aralığı ve yatırım hedefleri hakkında gönüllü olarak paylaştığınız bilgiler — örneğin iletişim formlarımızdaki veya WhatsApp asistanımızın sorduğu sorulara verdiğiniz yanıtlar.
- İletişim İçeriği Verileri: iletişim formları, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden bizimle paylaştığınız mesaj içerikleri ile ilgili üstveriler (tarih, saat, iletim durumu).
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, cihaz ve işletim sistemi bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve çerezler aracılığıyla toplanan etkileşim verileri (bkz. Bölüm 7).
- Pazarlama Tercihi Verileri: ticari elektronik ileti onayınız ve ret (opt-out) tercihleriniz.
18 yaş altındaki kişilerden bilerek veri toplamıyoruz; özel nitelikli kişisel veri işlemiyoruz.
3. Verileri Toplama Kanallarımız
- Web sitesi formları: bilgi talebi, iletişim veya bülten formlarını doldurduğunuzda verileriniz güvenli veritabanımızda saklanır.
- WhatsApp hattı: ister bir reklam veya kampanya bağlantısından ister bu sitedeki WhatsApp butonundan hattımıza mesaj gönderdiğinizde numaranız, adınız ve mesaj içerikleriniz işlenir. Görüşmenin bir bölümü otomatik asistan tarafından yürütülebilir (bkz. Bölüm 5).
- E-posta ve telefon: bizimle doğrudan iletişime geçtiğinizde.
- Çerezler ve analitik araçlar: çerez tercihlerinize bağlı olarak, siteyi gezdiğinizde.
4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:
- Bilgi taleplerinizi yanıtlamak ve tercihlerinize uygun gayrimenkul projelerini sunmak (sözleşmenin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili olma; meşru menfaat).
- Talebinizi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemimize kaydetmek dahil müşteri ilişkilerimizi yürütmek (meşru menfaat).
- Onay vermeniz halinde kampanya, proje ve yatırım fırsatı bilgilendirmelerini WhatsApp, e-posta, SMS veya telefonla iletmek (açık rıza — dilediğiniz an geri alabilirsiniz).
- Web sitemizi, hizmetlerimizi ve kampanyalarımızı analitik verilerle iyileştirmek (zorunlu olmayan çerezler için açık rıza; toplu istatistikler için meşru menfaat).
- Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve haklarımızı tesis etmek, kullanmak veya savunmak (hukuki yükümlülük; meşru menfaat).
5. WhatsApp ve Otomatik Mesajlaşma
Sizinle iletişim kurmak için, iletişim altyapısı sağlayıcısı Twilio Inc. aracılığıyla sunulan WhatsApp Business hizmetlerini kullanıyoruz. WhatsApp hattımıza yazdığınızda ilk mesajlarınız, talebinizi doğru danışmana yönlendirmek ve size uygun materyalleri hazırlamak amacıyla az sayıda soru soran (ilgilendiğiniz bölge, bütçe aralığı, e-posta adresi gibi) bir otomatik asistan (chatbot) tarafından yanıtlanabilir.
- WhatsApp üzerinden bizimle görüşme başlattığınızda, talebinize ilişkin olarak aynı kanaldan size dönüş yapabileceğimizi kabul etmiş olursunuz.
- Tanıtım (pazarlama) amaçlı mesajlar yalnızca onay vermeniz halinde gönderilir; herhangi bir mesaja yanıt vererek (örn. "İPTAL") veya info@rgyglobal.com adresine yazarak dilediğiniz an listeden çıkabilirsiniz.
- WhatsApp mesajlarınız, bizden bağımsız olarak WhatsApp'ın (Meta Platforms) ve Twilio'nun kendi gizlilik koşullarına da tabidir.
- Görüşme özetleri ve verdiğiniz yanıtlar, bir danışmanın sizinle ilgilenebilmesi için potansiyel müşteri takip listelerimize ve CRM sistemimize kaydedilebilir.
8. Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi yalnızca bu politikada açıklanan amaçlar için gerekli olan süre boyunca saklarız: potansiyel müşteri ve iletişim kayıtları, ilişkimiz süresince ve hukuki taleplerin ileri sürülmesi veya savunulması için gerekli zamanaşımı süreleri boyunca tutulur. Açık rızaya dayanarak işlenen veriler, rızanın geri alınması halinde — başka bir hukuki sebep saklamayı gerektirmedikçe — gecikmeksizin silinir veya anonim hale getirilir.
9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi kazara kayıp, yetkisiz erişim, değiştirilme veya ifşaya karşı korumak için şifreli bağlantılar (TLS), erişim kontrolleri ve veri işleyenlerimizle yapılan sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri dahil uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız. Verilerinize erişim, yukarıda açıklanan hizmetlerin yürütülmesi için buna ihtiyaç duyan personel ve veri işleyenlerle sınırlıdır.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi (ve uygulanabildiği ölçüde GDPR) uyarınca şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
- İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme;
- Düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
- Verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme;
- Verdiğiniz açık rızayı ileriye dönük olarak dilediğiniz an geri alma.
Bu haklarınızı kullanmak için info@rgyglobal.com adresine yazabilirsiniz. Başvurunuzu en kısa sürede ve her halükârda KVKK'da öngörülen 30 günlük süre içinde sonuçlandırırız.
11. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm, "son güncelleme" tarihiyle birlikte her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler web sitesinde ayrıca duyurulur.
12. İletişim
Bu politika veya gizlilik uygulamalarımız hakkındaki sorularınız için: RGY Global, İstanbul, Türkiye — info@rgyglobal.com — +90 549 513 13 28.